FAQ'S

📝 Reservas y pagos

¿Cómo puedo reservar en CasaRoof?
Puedes reservar desde el botón “Reservar” en nuestra web o escribirnos por WhatsApp: +1 809 610-1715

¿Cuál es la mejor forma de conseguir el mejor precio?
La mejor tarifa y las mejores condiciones suelen estar disponibles al reservar directamente con CasaRoof.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos [tarjeta / efectivo / transferencia]. Si necesitas factura, solicítala al reservar.

¿Se requiere depósito o pago anticipado?
Depende de la tarifa y la temporada. Te informaremos los detalles durante la reserva.

🧾 Políticas de cancelación

Cancelación gratuita hasta 72 horas antes de la llegada. Después, se cobra la primera noche. No-show: 100% de la reserva.

⏰ Check-in / Check-out

¿A qué hora es el check-in?
El check-in es a partir de las 15:00.

¿A qué hora es el check-out?
El check-out es hasta las 11:00.

¿Puedo hacer early check-in o late check-out?
Sí, según disponibilidad. Puede aplicar un costo adicional. Escríbenos por WhatsApp: +1 809 610-1715

🍳 Desayuno

¿El desayuno está incluido?
Sí, el desayuno está incluido para huéspedes.

¿Cuál es el horario del desayuno?
De 07:00 a 10:00.

📍 Ubicación y transporte

¿Dónde está ubicado CasaRoof?
Estamos en Las Terrenas, Samaná. Dirección: C. Juan Pablo Duarte No.36, Las Terrenas 32000.

¿Ofrecen transporte desde el aeropuerto?
Sí, podemos ayudarte a organizar traslados. Contáctanos por WhatsApp: +1 809 610-1715 .

¿Hay estacionamiento disponible?
Sí:  CERCA / CON COSTO

🛏️ Habitaciones y servicios

¿Las habitaciones tienen aire acondicionado?
Sí, nuestras habitaciones cuentan con aire acondicionado.

¿Hay Wi-Fi? ¿Es gratuito?
Sí, ofrecemos Wi-Fi gratuito para huéspedes.

¿Se permite fumar?
No se permite fumar dentro de las habitaciones. 

¿Aceptan mascotas?
Política de mascotas: SÍ con condiciones y costo

🌇 Rooftop / Bar

¿El rooftop está abierto al público?
Sí. El rooftop está abierto al público.

¿Cuál es el horario del bar?
El bar abre de 17:00 a 00:00.

¿Se puede acceder al rooftop durante el día?
Sí, el rooftop es accesible durante todo el día. (El servicio de bar inicia a las 17:00.)

🏖️ Beach Club

¿Cómo funciona la reserva de transats para huéspedes?
Los huéspedes de CasaRoof pueden reservar sus transats con un cargo adicional de 10 USD.
Incluye 1 consumición de cortesía.

¿Es obligatorio reservar?
Recomendamos reservar en temporada alta para asegurar disponibilidad. Puedes hacerlo por WhatsApp: [NÚMERO].

📲 Contacto rápido

¿Cómo puedo contactarlos rápidamente?
WhatsApp: +1 809 610-1715 Email: casaroof@contact.com
Horario de atención: 9h00 a 20h00